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Título Diseño del manual general de gestión para los laboratorios de prestación de servicios de la Corporación Universitaria de Santa Rosa de Cabal “Unisarc” bajo los requisitos de la Norma NTC ISO/OEC 17025:2017
Tesis / CD-Rom - Tesis
Autor(es) Orozco Pineda, Lina Marcela (Autor)
Publicación Colombia : Universidad Tecnológica de Pereira. Facultad de Ciencias Empresariales. Especialización en Gestión de la Calidad y Normalización Técnica, 2018
Descripción Fí­sica 1 CD-ROM
Idioma Español;
Clasificación(es) 658.562
Materia(s) Aseguramiento de la calidad; Control de calidad - Laboratorios; Norma Tecnica Colombiana NTC-ISO/IEC 17025:2017;
Nota(s) Tesis/Disertación: Tesis. -- Universidad Tecnológica de Pereira. Facultad de Ciencias Empresariales. Especialización en Gestión de la Calidad y Normalización Técnica
Autorización de publicación: No
Formato: PDF
Introducción: Actualmente dentro de la Corporación Universitaria de Santa Rosa de Cabal “UNISARC” se viene evidenciando un crecimiento en laboratorios de prestación de servicio encaminados a ofrecer un mejoramiento continuo enfocado al cumplimiento y aumento de la satisfacción de sus clientes.
Este trabajo surge por la necesidad de crear un Sistema de Gestión de Calidad en Laboratorios, no solo considerado como una opción para alcanzar los objetivos sino también como una base que permite a los laboratorios de prestación de servicio de UNISARC ser más competitivos y a la Dirección General responder de forma adecuada a las expectativas de sus clientes.
El proceso de diseñar un manual general bajo los requisitos de la norma NTC-ISO/IEC 17025:2017 servirá como herramienta estratégica para conocer cuáles son los requisitos que se deben aplicar dentro de la gestión de los laboratorios de prestación de servicio y de esta manera poder garantizar resultados idóneos normalizados y en un futuro llegar a adquirir una acreditación.
Esto significo que se realizaran una serie de actividades las cuales permitieron identificar, organizar, señalar, recomendar y generar la información necesaria de tal forma que el Sistema de Gestión de Calidad mejorara para el Laboratorio de Suelos y el Laboratorio de Nutrición y se creara la base general para las demás unidades de apoyo como son los laboratorios de (Histopatología, Parasitología, Microbiología Veterinaria y Patología clínica) una vez finalicen estas actividades.
Como resultados se presentan: el Manual de Calidad, los Procedimientos, Instructivos y formatos, además se plantean una serie de conclusiones y se propone una serie de recomendaciones para llevar a cabo su implementación documental
Disponibilidad
CodBarras Localización Estante Signatura Estado Categoría
6310000124801Biblioteca CentralTesis Digital Sin Autorización de PublicaciónT658.562 O74cuDisponibleNo Lb. Sala